شروط وأحكام الطلب والشراء
عملائنا الكرام يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل البدء بعملية الشراء والدفع ، يُعد اتمامك لعملية الشراء والدفع موافقة منك على هذة شروط والالتزام بما ورد فيها :
- لاسباب صحية يمنع منع تام استرجاع او استبدال المنتجات ، بعد مرور 7 ايام بعد استلام الطلب لن يتم استقبال اي شكوى بخصوص المنتجات لذلك يرجى تفقد المنتجات فورا حين الاستلام والتواصل معنا لمعالجه استفساراتكم .
- تنويه لا يجتمع اكثر من عرض تخفيضات في طلب واحد .
- بطاقات الاهداء الرقمي لاتعمل في حال وجدت عروض او تخفيضات بالموقع .
- يحق للعميل قبل إتمام عملية الشراء والدفع الاستفسار عن مكونات المنتجات لأسباب صحية وذلك عن طريق خدمة العملاء - واتساب ، بعض المنتجات قد لاتناسب البشرات الحساسة أو بعض أنواع الشعر ونخلي مسؤوليتنا تماما عن عدم السؤال والاستفسار من قبل العميل.
- المتجر لا يتحمل سوء الاستخدام للمنتجات وعدم قراءة محتويات صندوق الوصف أسفل كل منتج والالتزام بتعليماته.
- اعزائنا العملاء بعد اتمام عملية الدفع نعتذر بشدة عن إلغاء أي طلب أو التعديل ( لايوجد استرجاع للمبلغ )،
- في حالة لم يتم تأكيد الطلب وتم الدفع بتحويل بنكي ، لايتم استرجاع المبلغ وإنما يحتسب كرصيد للعميل.
- عزيزنا العميل ، لانشحن للعناوين الافتراضية داخل المملكة العربية السعودية.
- عند سفر العميل لخارج السعودية يرجى اخبارنا قبل اسبوعين كحد أقصى من موعد السفر حتى يتسنى لنا الاستعجال بتجهيز الطلب وشحنه ليصل بالوقت المناسب، ونعتذر عن أي طلبات لا تستوفي شرط المدة.
- الرجاء التأكد التام من صحة البيانات المدخلة ( الاسم - رقم الجوال - البريد الإلكتروني - العنوان ) سنعتمد البيانات المدخلة عند شحن وتوصيل الطلب ، ولا نستطيع اجراء تعديل عليها بسبب الربط المباشر بين نظام الطلبات ونظام شركات الشحن لذلك نرجوا الانتباه.
- عند تعديل عنوان الشحن من بعد الطلب قد يستغرق الطلب وقت أطول من المعتاد للتوصيل ، لذلك نخلي مسؤوليتنا تماما و نرجو منكم كتابة العنوان الصحيح عند إتمام الطلب.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي تأخير في التسليم أو الارجاع في حالة تغيير البيانات الخاصة بالشحنة مثل: (العنوان، رقم الاتصال، أو أي تغيير اخر).
- يرجى ادخال اسم المدينة المباشر لها ، ويمنع تسجل أقرب مدينة أو اسم المنطقة أو المحافظة ، لتجنب تأخير وصول الطلب أو استرجاعه من قبل شركة الشحن ،
- يمنع استخدام أرقام دوليه للطلبات داخل الممكلة ، يشترط رقم جوال يستقبل اتصالات و رسائل واتساب.
- تتولى شركات الشحن عملية الشحن وتوصيل وتسليم طلبك من ٣ يوم الى ٧ أو أكثر في حاله الضغط الشديد (الجمعه والسبت اجازة) ، في حال سفر العميل أو تغيير مكان الاستلام نعتذر عن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ ويتم تغيير عنوان الاستلام عن طريق التواصل مع شركة الشحن ، في الاعياد والمناسبات الرسمية يتم التوصيل بعد انتهاء الفترة الرسمية للمناسبة ( لايوجد استرجاع للمبلغ ). مع العلم أن العملية قد تحتاج وقت أطول في حال عدم توفر المنتج أو وجود ضغط طلب على المتجر أو ضغط على شركات الشحن كما أن عدم استجابتك لرسائل واتصالات شركات الشحن تزيد من المدة.
- متابعه شحن الطلب مع شركات الشحن من مسؤوليات العميل ، الرجاء الحرص والتنبه والمتابعة لرسائل شركات الشحن والتواصل معهم لتحديد الوقت مناسب لاستلام الشحنة ونخلي مسؤوليتنا تماما في حالة إغلاق الجوال أو تجاهل للرسائل المرسلة وعدم متابعة الطلب مع شركات الشحن أو استلام الطلب منهم .
- عملائنا الاعزاء في حال عدم استجابتك لرسائل واتصالات شركة الشحن واستفذت محاولات التوصيل المحددة من الشركة لاستلام طلباتكم فسوف يتم الغاء الطلب فوراً وارجاعه من قبل شركة الشحن ، ويرجى منكم الحرص و التواصل معنا فوراً وخلال 4 ساعات من بعد الغاء الطلب من قبل شركة الشحن لكي يتم اعادة الترتيب ارسال الشحنه الملغاة لكم وذلك بدفع قيمة إعادة الشحن 76 ريال سعودي ، أما في حال عدم التواصل معنا خلال 4 ساعات من تاريخ الإلغاء فسيتم اتلاف الشحنه فوراً , وعليه تم التنويه ونرجو منكم الحرص والتنبه لذلك.
- عملائنا الاعزاء نرجو فحص المنتجات جيداً في لحظة استلامها ، في حال وجود خلل في المنتجات يرجى التواصل معنا فوراً وخلال 4 ساعات فقط من لحظة استلام الطلب وذلك عن طريق رقم خدمة العملاء - واتساب حال تجاوز الوقت المسموح للبلاغ يعتبر سوء استخدام وتخزين من قبل العميل.
- قد يحصل اثناء الشحن تسرب طفيف لبعض المنتجات أمر طبيعي ووارد الحدوث ولكنه لا يؤثر ابدا على جودة وفعالية المنتج.
- لا نرد تكاليف الشحن أو رسوم بطاقات الائتمان. سوف يتم خصمها من المبلغ الإجمالي من المبلغ الخاص بك وسيتم خصم رسوم اعادة.
- في حال وصول منتجات مختلفه عن طلب العميل يسترجع المنتج المختلف من العميل بشرط عدم فتح أو استخدام المنتج مطلقاً وفي حال تم استخدامه أو رفض العميل التعاون مع شركة الشحن لاسترجاع المنتج سيتوجب على العميل دفع قيمة المنتج الأخر.
- عملائنا الكرام لمعرفة حاله الطلب وذلك عن طريق الرابط المرسل على رقمك SMS و البريد الإلكتروني المسجل عند الطلب ، يظهر الرابط بحالة ورقم الطلب