سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال:

1- لا يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من البائع.

2- لا يحق للمستهلك استبدال المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.

 سياسة الاسترجاع:

1- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من البائع خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون به عيب وتلف من قبل البائع وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من ذلك.

3- يتحمل البائع التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع عند وجود خلل وعيب بالمنتج من قبل البائع.